La vitre cassée
L'urgence est repérée, avec l'adresse et le moment où rappeler.
Logiciel pour vitrierUne vitre cassée, c'est un logement ouvert aux quatre vents
Entre la sécurisation en urgence et la pose de double vitrage, le vitrier jongle avec deux métiers qui n'ont pas du tout le même rythme d'appel.
Le logiciel
Devis, heures, factures : le logiciel du vitrier
Une vitre cassée, c'est un logement ouvert et un client pressé, puis une commande sur mesure à ne pas se tromper. Dequerra prend l'urgence, garde les cotes et les photos de la visite, et suit la commande jusqu'à la facture.
Les cotes de la visite
Photos et dimensions restent sur le compte rendu, liées au dossier.
Le devis sur mesure
Dicté ou composé sur vos prix, signé en ligne, relancé tout seul.
La facture du miroitier
Scannée et rattachée au bon chantier.
Les appels qu'elle prend à votre place
Voici, mot pour mot, le genre de demandes qu'un vitrier reçoit et qui se perdent quand personne ne décroche.
- « Ma vitre est cassée, il y a un courant d'air dans tout le salon »
- « On m'a brisé la vitrine du magasin cette nuit »
- « Je voudrais passer en double vitrage »
- « Mon miroir de salle de bain est fêlé »
Elle connaît votre vocabulaire
Votre client emploie des termes techniques ; elle les comprend du premier coup et les note correctement, sans le faire répéter.
- double vitrage
- feuilleté 44/2
- verre trempé
- parclose
- mastic
- survitrage
- châssis
- dépose-repose
- cotes de tableau
Et elle repère l'urgence
Ce qui passe en priorité
Une vitre brisée dans un logement occupé ou une vitrine de commerce est marquée urgente : c'est une question de sécurité, pas de confort. Elle relève au passage les dimensions approximatives, pour que vous partiez avec la bonne plaque.
Ce qui est écarté
Les appels venant des tranches de numéros réservées au démarchage commercial sont raccrochés avant même de vous concerner. Vous ne recevez que de vrais clients.
Vous exercez un autre métier ?
Le principe est le même partout ; seuls le vocabulaire et la définition de l'urgence changent.
Vos questions
Les cotes prises sur place sont-elles conservées ?
Oui. Le compte rendu de visite garde les photos, les cotes et ce qui a été dit.
Un remplacement urgent est-il signalé ?
Oui. La fiche arrive marquée urgente.
Peut-on suivre l'achat du vitrage ?
Oui. La facture fournisseur est scannée et rattachée au chantier, et entre dans son coût.
Combien d'appels de vitrier avez-vous ratés cette semaine ?
Vous ne le savez pas — c'est précisément le problème. Essayez une semaine et regardez ce qui arrive.