Le devis chez le client
Dictez-le devant le chauffe-eau, repartez d'un ancien devis de salle de bains, faites signer du doigt avant de partir.
Logiciel pour plombierLe téléphone sonne pendant que vous êtes sous l'évier
La plomberie, c'est le métier où l'appel manqué coûte le plus cher : une fuite ne patiente pas, elle appelle le suivant. Dequerra décroche pendant que vous avez les mains dans le siphon.
Le logiciel
Devis, heures, factures : le logiciel du plombier
Un plombier enchaîne les petits dépannages et les grosses salles de bains, et ce ne sont pas les mêmes journées. Dequerra garde les deux au même endroit : la fiche de l'appel, le devis fait chez le client, les fournitures achetées au comptoir, et la marge de chaque intervention.
Le comptoir
Photographiez le ticket du grossiste : il se lit tout seul et se répartit sur le bon chantier, même s'il en couvre trois.
La marge réelle
Heures, fournitures et frais généraux : vous voyez si cette salle de bains a rapporté, pas seulement si elle a été payée.
La facture du jour
Acompte, solde, relance : la facture de dépannage part au format Factur-X, sans ressaisir le client.
Les appels qu'elle prend à votre place
Voici, mot pour mot, le genre de demandes qu'un plombier reçoit et qui se perdent quand personne ne décroche.
- « Ça fuit sous mon évier depuis ce matin »
- « Plus d'eau chaude, le ballon fait un bruit bizarre »
- « Je refais ma salle de bain, il me faudrait un devis »
- « Mes toilettes débordent »
Elle connaît votre vocabulaire
Votre client emploie des termes techniques ; elle les comprend du premier coup et les note correctement, sans le faire répéter.
- siphon
- flexible
- robinet thermostatique
- groupe de sécurité
- chauffe-eau
- PER
- multicouche
- évacuation
- colonne montante
Et elle repère l'urgence
Ce qui passe en priorité
Une fuite en cours, un dégât des eaux ou une absence totale d'eau sont marqués urgents : la fiche arrive en tête de liste pour que vous sachiez laquelle rappeler d'abord.
Ce qui est écarté
Les appels venant des tranches de numéros réservées au démarchage commercial sont raccrochés avant même de vous concerner. Vous ne recevez que de vrais clients.
Bientôt : des clients trouvés pour vous
Dequerra prépare un annuaire où les particuliers trouvent un artisan près de chez eux et lui demandent un devis. Nous le lançons sur le Grand Nancy, avec des plombiers volontaires.
Pas d'abonnement
Aucun frais d'inscription. Vous ne payez une commission que sur les devis signés avec des clients venus de l'annuaire, jamais pour un contact : le taux vous est donné avant toute inscription. Et vous ne recevez ses coordonnées qu'une fois sa demande acceptée.
Des avis qu'on ne peut pas truquer
Seul le client d'un chantier avec un devis signé peut laisser un avis, une seule fois. Vos réalisations montrent de vrais chantiers, avec l'accord de vos clients.
Vous exercez un autre métier ?
Le principe est le même partout ; seuls le vocabulaire et la définition de l'urgence changent.
Vos questions
Peut-on faire un devis de dépannage sur place ?
Oui. Le devis se dicte ou se compose depuis le téléphone, sur votre bibliothèque de prix, puis le client signe du doigt. La recherche de prix fonctionne même sans réseau.
Comment sont signalées les urgences ?
Une fuite en cours arrive sur une fiche marquée urgente, avec le nom, la commune et le moment où rappeler : vous savez qui rappeler d'abord.
Une facture de grossiste pour plusieurs chantiers, ça se répartit ?
Oui. Elle se divise en parts, chacune liée au chantier concerné et à la pièce d'origine.
Combien d'appels de plombier avez-vous ratés cette semaine ?
Vous ne le savez pas — c'est précisément le problème. Essayez une semaine et regardez ce qui arrive.