Porte claquée, serrure cassée
L'urgence est repérée, et vous savez tout de suite où et qui rappeler.
Logiciel pour serrurierVotre client est dehors, dans le froid, et il appelle
C'est le métier où l'appel est presque toujours une urgence, et où celui qui décroche le premier intervient. Une messagerie vocale, ici, c'est une intervention perdue à coup sûr.
Le logiciel
Devis, heures, factures : le logiciel du serrurier
Le serrurier vit de l'urgence, et l'urgence attire aussi le démarchage et les appels qui font perdre du temps. Dequerra écarte le démarchage, repère les vraies urgences, et produit un devis et une facture nets, ce qui protège aussi le client et votre réputation.
Le devis signé avant d'ouvrir
Un devis clair, signé du doigt sur place, avec une trace horodatée.
La facture sur place
Elle part au format Factur-X, avec le détail, sans ressaisie.
Le démarchage écarté
Les numéros réservés au démarchage sont raccrochés avant de vous concerner.
Les appels qu'elle prend à votre place
Voici, mot pour mot, le genre de demandes qu'un serrurier reçoit et qui se perdent quand personne ne décroche.
- « Je suis enfermé dehors, mes clés sont restées à l'intérieur »
- « On a tenté de forcer ma porte cette nuit »
- « Ma serrure tourne dans le vide »
- « Il me faudrait une porte blindée »
Elle connaît votre vocabulaire
Votre client emploie des termes techniques ; elle les comprend du premier coup et les note correctement, sans le faire répéter.
- cylindre européen
- certification A2P
- dormant
- gâche
- crémone
- serrure trois points
- dégondage
- blindage
- ouverture fine
Et elle repère l'urgence
Ce qui passe en priorité
Presque tout est urgent, donc elle ne se contente pas de le signaler : elle relève l'adresse exacte, le type de porte et si la personne est dehors ou en sécurité.
Ce qui est écarté
Les appels venant des tranches de numéros réservées au démarchage commercial sont raccrochés avant même de vous concerner. Vous ne recevez que de vrais clients.
Elle n'annonce jamais de prix
Le dépannage en serrurerie souffre d'une réputation d'abus tarifaire. L'assistante ne donne aucun montant, aucune fourchette, aucun ordre d'idée : c'est vous qui annoncez votre tarif, vous-même, au téléphone ou sur place. Elle ne peut donc rien promettre que vous n'ayez dit.
Vous exercez un autre métier ?
Le principe est le même partout ; seuls le vocabulaire et la définition de l'urgence changent.
Vos questions
Le démarchage est-il filtré ?
Oui. Les tranches de numéros réservées au démarchage sont raccrochées avant de vous concerner.
Peut-on faire signer un devis avant l'intervention ?
Oui. Le client signe du doigt sur votre téléphone, avec un document horodaté.
Comment connaître le secteur couvert ?
La secrétaire travaille avec la liste réelle de vos communes et dit si vous vous déplacez.
Combien d'appels de serrurier avez-vous ratés cette semaine ?
Vous ne le savez pas — c'est précisément le problème. Essayez une semaine et regardez ce qui arrive.